Vorige week zondag deed onze babyfoon het opeens niet meer. We waren bij mijn ouders, wij zaten zelf buiten en Nomi lag in bed. Normaal werkt de babyfoon prima, maar deze keer niet. Toen ik naar binnen liep, hoorde ik Nomi huilen en ik zag aan haar dat ze al een tijdje aan het huilen was. De babyfoon deed dus niks. We hebben het nog uitgetest, maar hoeveel geluid je ook maakt, hij doet niks. Ontzettend slecht, want zonder melding dat hij kapot is of wat dan ook, hoor je je kindje niet meer en blijkbaar kun je dus niet op deze babyfoon vertrouwen.
Thuis hebben we het nog een keer geprobeerd en weer deed hij niks. Een paar dagen later wilde hij helemaal niet meer aan. We moesten dus een nieuwe hebben, want ik kan niet zonder babyfoon. Ik wil weten wanneer Nomi huilt en ik ben niet van plan om iedere tien minuten naar boven te lopen.
Dus ik stuur een mailtje naar Alecto. Ik kreeg de volgende dag een mailtje terug waarin gezegd werd dat we hem er reparatie aan kunnen bieden. Ik vroeg hoe lang dat gaat duren en of zij leentoestellen hebben, want ik dacht, ze begrijpen vast wel dat ik niet lang zonder babyfoon kan. Niet dus, want het duurt twee weken en ze hebben geen leentoestellen.
Ik belde de reparatieservice van Alecto voor meer informatie, want dit vond ik nogal raar. De telefoon bleef overgaan, maar er werd niet opgenomen. Later probeerde ik het weer, en weer kreeg ik geen gehoor. Ik belde een ander nummer en daar werd me hetzelfde verteld als in het mailtje. Het duurt twee weken en ze hebben geen leentoestellen. Ik vroeg hoe ik die twee weken dan zonder babyfoon zou moeten (ik heb niet voor niks zo’n ding gekocht, toch?) en hij zei dat ik maar iemand moest zoeken waarvan ik er een kon lenen. Ik ken niemand die een babyfoon heeft en hem zelf niet gebruikt, dus dat is geen optie. Dan moest ik de winkel maar bellen waar ik hem heb gekocht.
We kochten hem bij MediaMarkt. En die zijn totaal onbereikbaar. Ik belde het gewone nummer en ik kreeg de melding dat de wachttijd langer dan vijf minuten was. Ik wachtte, en wachtte, en wachtte.. En toen ik twintig minuten in de wacht stond, heb ik maar opgehangen. Ik belde het nummer van MediaMarkt Enschede, waar we hem hebben gekocht. Daar ging het net zo als bij de reparatieservice van Alecto, de telefoon bleef overgaan, maar er werd niet opgenomen. Ik probeerde ook MediaMarkt Hengelo te bellen, en daar gebeurde hetzelfde.
En nu? Ik denk dat ik maar een nieuwe koop. Zonde van het geld, ik weet het, maar ik heb eigenlijk geen vertrouwen meer in de babyfoons van Alecto, ook niet als hij gerepareerd is. Ik denk dat ik dan alsnog telkens ga luisteren of Nomi wel echt stil is, omdat deze babyfoon dus zomaar uit kunnen vallen. Ik zou deze babyfoon dus ook absoluut niet aanbevelen.
Welke babyfoon heb jij? En ben je daar tevreden over?
